תקנון אתר ROYAL ANNE

1. כללי

האתר מופעל על ידי אסאלה עיסמי,עוסק מורשה 316216886,הפועל תחת השם המסחרי "Royal Anne" (להלן:"העסק")

השימוש באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

העסק עוסק ביבוא ושיווק ריהוט גן יוקרתי ועיצוב אישי בהתאם לבקשת הלקוח.

2. פרטי העסק ויצירת קשר

טלפון: 052-6635820

דוא"ל : Sale@royalanne.co.il

תנאי הרכישה ותשלום :

ניתן לשלם בכרטיס אשראי,העברה בנקאית או באמצעי תשלום אחרים כפי שיוצגו באתר.

עסקה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום בפועל.

העסק לא יספק מוצר ללא הסדרת תשלום מלא.

הזמנה אישית :

במוצרים בהזמנה אישית העסק ייגבה תשלום מקדמה בשיעור של 30%-50% ממחיר העסקה.

מקדמה זו אינה ניתנת להחזר במקרה של ביטול מצד הלקוח,מאחר והמוצר מיוצר/מיובא במיוחד עבור הלקוח ואין אפשרות למכור אותו ללקוח אחר.

היתרה תשולם במלואה לפני אספקת המוצר.

העסק לא יספק מוצר ללא הסדרת תשלום מלא

ביטול העסקה :

בהתאם לחוק הגנת הצרכן,ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר

דמי ביטול : 5% מסכום העסקה או 100שקל הנמוך מביניהם, לקוח שרכש באתר עם משלוח עדיין הוא צריך לשלם המשלוח לחברת המשולים (5% + תשלום משלוח )

לא ניתן לבטל :

-מוצר בהזמנה אישית

-מוצר שהורכב בבית הלקוח

-מוצר שיוצר או יובא במיוחד עבור הלקוח

המוצר יוחזר באריזתו המקורית ללא שימוש ובמצב תקין כפי שסופק.

משלוחים ואספקה :

זמן אספקה משוער : עד 14 ימים

-עלות המשלוח לא כלולה במחיר המוצר.

-במקרה של סירוב קבלת המוצר ביום האספקה יחויב בעלות הובלה מלאה.

-במקרה של דחיית אספקה ביוזמת הלקוח,רשאי העסק לגבות דמי אחסנה.

-הובלת המוצר לא כולל הרכבה

-הלקוח אחראי לוודא תנאי גישה מתאימים.

-במקרה של צורך במנוף,קומה גבוהה ללא מעלית,פירוק מיוחד או תנאי שטח מורכבים-תחול תוספת תשלום.

עיכובים הנובעים מכוח עליון,עיכובי יבוא,שביתות,מצב ביטחוני או נסיבות שאינןבשליטת העסק-לא יהוו עילה לפיצוי.

תחזוקה ושימוש:

ריהוט חוץ חשוף לשינויי מזג אוויר, ועל הלקוח לתחזקו בהתאם להנחיות.

הלקוח מתחייב להשתמש במוצר בהתאם להוראות השימוש והתחזוקה שיינתנו.

אי עמידה בהוראות שימוש והתחזוקה עלולה לבטל אחריות.

אחריות מוצר :

העסק מעניק אחריות מוצר ל12 חודשים מיום האספקה,בגין פגמי ייצור בלבד.

על שלדה/מנגנון ופגם ייצור "לא כולל בד"

האחריות אינה כוללת :

-בלאי טבעי

-דהיית צבע מחשיפה לשמש

-נזקי רטיבות,לחות או קרבה לים

-שבר כתוצאה ממכה או נפילה

-שימוש לא סביר או תחזוקה לקויה

-נזק שנגרם מהרכבה עצמאית שלא על ידי העסק

הטיפול במסגרת האחריות יתבציע בדרך של תיקון או החלפה,לפי שיקול דעת העסק בלבד.

האחריות תקיפה בהצגת חשבונית רכישה בלבד.

פרטיות ואבטחת מידע:

העסק פועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

1-פרטי אשראי אינם נשמרים בשרתי העסק ומעובדים באמצעות חברת סליקה מאובטחת

2- העסק רשאי להשתמש בעוגיות (Cookies) לשיפור חוויית המשתמש

הגבלת אחריות :

העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף תוצאתי או מיוחד הנובע משימוש במוצר, איחור באספקה שאינו בשליטתו , או מאירועי כוח עליון או תנאי מזג אוויר קיצוניים.

תמונות ומפרטים:

התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד.

ייתכנו הבדלים קלים בגוון בין התמונה למוצר בפועל,בשל תאורה,מסך או תנאי חוץ.

סמכות שיפוט :

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או לשימוש באתר תהא לבית המשפט המוסמך במחוז חיפה בלבד.